ООО ИЦ «НОВИ»
организация-оператор по проведению
независимой оценки качества условий оказания услуг
Презентация работ ООО ИЦ «НОВИ»
ПО ОРГАНИЗАЦИИ СБОРА И
ОБОБЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
в рамках независимой оценки качества
условий оказания услуг организациями
социальной сферы РФ в 2025 году
НОК
2
Опыт работы ООО ИЦ «НОВИ»
2018
8
лет
успешной работы в
сфере НОК
2025
НОК
3
География проведения НОК
НОК
4
Этапы проведения НОК
НОК
5
Отчётные материалы по итогам НОК
НОК
6
Платформа опросов получателей услуг (н-о-к.рф)
Более 5 000 000
получателей услуг,
успешно прошедших
анкетирование на нашей
специализированной
платформе н-о-к.рф
НОК
7
Методология (критерии оценки НОК)
Открытость и доступность
информации об организации
Доброжелательность,
вежливость, компетентность
работников организаций
100
Комфортность условий
предоставления услуг и
доступность их получения
максимальный
балл
Показатели,
характеризующие
удовлетворенность
качеством оказания услуг
Доступность услуг для инвалидов
НОК
8
Цель и задачи НОК
Основная цель организации сбора и обобщения информации о качестве
условий оказания услуг образовательными организациями,
осуществляющими образовательную деятельность, расположенными на
территории РФ
Определение уровня удовлетворенности обучающихся, их родителей и
законных представителей качеством образовательной деятельности,
анализ состояния сайтов организаций, осуществляющих образовательную
деятельность и анализ деятельности образовательных организаций путем
расчета показателей
НОК
9
Предмет исследования
Предмет исследования – сбор, обобщение и анализ
информации о качестве условий оказания услуг
образовательными организациями, осуществляющими
образовательную деятельность в целях проведения
независимой оценки качества условий осуществления
образовательной деятельности организациями РФ,
осуществляющими образовательную деятельность в 2025
году на основе общедоступной информации.
НОК
10
Обследование официальных сайтов в сети «Интернет»
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой на
официальном сайте организации в сети «Интернет», её содержанию и порядку
(форме), установленным нормативными правовыми актами:
– Приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки РФ от
04 августа 2024 г. № 1493 «Об утверждении Требований к структуре официального
сайта образовательной организации в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет» и формату представления информации» (с изменениями и
дополнениями);
– Постановление Правительства РФ от 20 октября 2021 г. № 1802 "Об
утверждении Правил размещения на официальном сайте образовательной
организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
НОК
11
Обследование информационных стендов в помещениях организаций
Необходимая информация о деятельности образовательной организации, размещаемая на
информационных стендах в помещениях организации
1.1. Информация о месте нахождения образовательной организации и её филиалов (при наличии)
1.2. Информация о режиме, графике работы
1.3. Образовательные организации, реализующие общеобразовательные программы, дополнительно указывают
наименование образовательной программы
1.4. Информация об условиях питания обучающихся, в том числе инвалидов и лиц с ограниченными возможностями
здоровья
1.5. Документ о порядке оказания платных образовательных услуг, в том числе образец договора об оказании платных
образовательных услуг
1.6. Документ об утверждении стоимости обучения по каждой образовательной программе
1.7. Информация о контактных телефонах и об адресах электронной почты
1.8. Информация о структуре и об органах управления образовательной организации (в том числе: наименование
структурных подразделений (органов управления); фамилии, имена, отчества и должности руководителей структурных
подразделений; места нахождения структурных подразделений; адреса официальных сайтов в сети «Интернет» структурных
подразделений (при наличии); адреса электронной почты структурных подразделений (при наличии)
1.9. Лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями)
НОК
12
Обследование информационных стендов в помещениях организаций
Необходимая информация о деятельности образовательной организации, размещаемая на информационных
стендах в помещениях организации
1.10. Свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями)
1.11. Локальные нормативные акты (по основным вопросам организации и осуществления образовательной деятельности, в том числе
регламентирующие правила приёма обучающихся, режим занятий обучающихся, формы, периодичность и порядок текущего контроля
успеваемости и промежуточной аттестации обучающихся, порядок и основания перевода, отчисления и восстановления обучающихся, порядок
оформления возникновения, приостановления и прекращения отношений между образовательной организацией и обучающимися и (или)
родителями (законными представителями) несовершеннолетних обучающихся)
1.12. Информация об учебных планах с приложением их копий
1.13. Информация о результатах приема по каждой профессии, специальности среднего профессионального образования (при наличии
вступительных испытаний), каждому направлению подготовки или специальности высшего образования с различными условиями приема (на
места, финансируемые за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации, местных
бюджетов и по договорам об образовании за счет средств физических и (или) юридических лиц) с указанием средней суммы набранных баллов
по всем вступительным испытаниям, а также о результатах перевода, восстановления и отчисления (только для СПО)
1.14. Информация о руководителе образовательной организации, его заместителях, руководителях филиалов образовательной организации
(при их наличии) в том числе: фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, его заместителей; должность руководителя, его
заместителей; контактные телефоны; адреса электронной почты
1.15. Информация о персональном составе педагогических работников: фамилия, имя, отчество (при наличии) работника; занимаемая
должность (должности); преподаваемые дисциплины
НОК
13
Осмотр помещений и территории организаций
Необходимые условия комфортности условий предоставления услуг
2.1. Наличие комфортной зоны отдыха (ожидания) оборудованной соответствующей
мебелью
2.2. Наличие и понятность навигации внутри образовательной организации (наличие
информационных табличек, схем размещения кабинетов, указателей, сигнальных
табло и пр.)
2.3. Наличие и доступность питьевой воды
2.4. Наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений (чистота туалетов,
наличие мыла, воды, туалетной бумаги и пр.)
2.5. Санитарное состояние помещений образовательной организации (чистота пола, стен,
окон и т.д.)
НОК
14
Осмотр помещений и территории организаций
Необходимые условия доступности услуг для инвалидов
3.1. Оборудование входных групп пандусами (подъёмными платформами)
3.2. Наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов
3.3. Наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов (ширина дверного проёма
должна быть не менее 1,2 м, при двухстворчатых входных дверях, ширина одной створки (дверного полотна)
должна быть 0,9 м)
3.4. Наличие сменных кресел-колясок
3.5. Наличие специально оборудованных для инвалидов санитарно-гигиенических помещений в организации
3.6. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации
3.7. Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными
рельефно-точечным шрифтом Брайля
3.8. Возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика
(тифлосурдопереводчика) (наличие документа по прохождению курса русского жестового языка (РЖЯ))
3.9. Наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном режиме или на дому
3.10. Помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое обучение
(инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещении организации и на прилегающей территории
НОК
15
Проведение сбора, обобщения, анализа информации
о качестве условий осуществления образовательной
деятельности организациями, осуществляющими
образовательную деятельность на территории
Хабаровского края, для проведения независимой оценки
качества условий осуществления образовательной
деятельности организациями, осуществляющими
образовательную деятельность в 2025 году
НОК
16
Сроки проведения
12.09.2025
ПЕРИОД
ПРОВЕДЕНИЯ
ИССЛЕДОВАНИЯ
23.10.2025
НОК
17
График оказания услуг
№
п/п
1.
Наименование видов услуг и основные этапы их оказания
Оказание услуг по сбору, обобщению, анализу информации о качестве условий
осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими
образовательную деятельность на территории Хабаровского края
Сроки оказания
(начало-окончание)
с 15 августа 2025 года
до 8 декабря 2025 года
1.1.
Организационные (подготовительные) мероприятия
с 15 августа 2025 года до 28
августа 2025 года
1.2.
Согласование материалов (проект пояснительной записки)
с 29 августа 2025 года до 11
сентября 2025 года
1.3.
Сбор и обобщение информации (анкетирование, проверка сайтов)
с 12 сентября 2025 года до
23 октября 2025 года
2.
Подготовка отчетных документов
с 24 октября 2025 года до
10 ноября 2025 года
3.
Сдача отчетных документов
с 11 ноября 2025 года до 8
декабря 2025 года
НОК
18
График сбора информации и анкетирования
№
п/п
Наименование видов услуг и основные этапы их
оказания
Сроки оказания
(начало-окончание)
1. Сбор информации об организациях
с 12 сентября 2025 года
до 10 октября 2025 года
2. Анкетирование получателей услуг
с 12 сентября 2025 года
до 20 октября 2025 года
3. Проверка сайтов образовательных организаций
с 01 октября 2025 года
до 23 октября 2025 года
НОК
19
Методология
Метод сбора
данных
Экспертиза
сайтов
организаций
образования
Задача
Оценка качества через просмотр
содержимого страниц с выявлением и
фиксацией признаков наличия
соответствующей информации
Анкетирование Онлайн опрос с целью оценки:
получателей
услуг
организаций
образования
- комфортности условий и доступности
получения услуг
- доброжелательности, вежливости и
компетентности работников
организаций
- удовлетворённости качеством
предоставляемых образовательных
услуг
Выборка
327
организаций образования
не менее
23 738 респондентов
40%
(
из числа родителей
(законных представителей)
воспитанников, но не более
в одной организации)
600
НОК
20
Уважаемые руководители дошкольных образовательных
организаций Хабаровского края, участвующих
в независимой оценке качества условий
осуществления образовательной деятельности!
Просим обратить Ваше внимание, на инструкции, направленные
на Ваши электронные почты с адреса организации оператора:
obr.nok2@mail.ru
Все интересующие Вас вопросы Вы можете
направлять на наш адрес
НОК
21
ООО ИЦ «НОВИ»
организация-оператор по проведению
независимой оценки качества условий оказания услуг
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ
302028, г. Орёл, ул. Ленина, д. 21, оф. 13
8 (996) 165-24-25; 8 (953) 810-85-55 (WhatsApp)
novy.com@yandex.ru
ic-novy.ru
